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¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, entregamos en todo el mundo.
Derecho de retractación
De conformidad con el artículo L.121-20 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la entrega de su pedido para cancelar su pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo. Este derecho de retractación se ejerce por escrito dirigido a Maison Halleux sprl (dirección abajo), recordando el número de su pedido tal como se indica en la confirmación. Le aconsejamos que nos envíe esta retractación por correo electrónico a la dirección contact@religieux-saintchristophe.com
En caso de retractación, deberá devolvernos los productos en perfectas condiciones para su reventa y en su embalaje original debidamente sellado a su cargo la totalidad o parte de su pedido a la dirección de Maison Halleux sprl - bougies-neuvaines, 45 rue de l'ESplanade - B4141 Sprimont. Bélgica en un plazo máximo de 8 días. Le devolveremos su pedido en un plazo máximo de 30 días.
¿Puedo cambiar un artículo?
Los artículos personalizados no serán cambiados. Antes de validar su pedido, debe comprobar el resumen del mismo, así como los datos de entrega. El pago se realiza exclusivamente en línea y valida definitivamente su pedido. Se envía una factura con su pedido.
Servicio postventa - Responsabilidad
En el caso de un defecto en el producto, deberá devolverlo dentro del período de garantía para los defectos ocultos. Si se encuentra el defecto, Candles-Stories le devolverá un producto de cambio o, en caso de indisponibilidad, le reembolsará el producto defectuoso por el precio pagado y los gastos de envío de la devolución. Candles-Stories no se hace responsable de cualquier daño indirecto que pueda ocurrir como resultado de la compra de los productos. Los productos sólo pueden utilizarse de acuerdo con su uso previsto; le invitamos a leer las precauciones de uso en cada envase.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento del transportista que haya elegido, cuando su paquete salga con el enlace para realizar el seguimiento de su pedido. Le aconsejamos que haga un seguimiento de su paquete. No se demore en reclamar si su paquete no ha llegado dentro del tiempo especificado en su rastreo. Nuestras entregas se realizan entre 1 y 7 días como máximo.
¿Puedo contactar con los repartidores?
Puede ponerse en contacto con la empresa de transporte por correo electrónico o por teléfono en la página web del transportista.
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Usted tendrá la opción de elegir entre diferentes transportistas.
Estamos trabajando para encontrar la mejor lista de precios, incluso si la vela es un artículo pesado.
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