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Condiciones de venta e información legal
1. Aceptación de condiciones
Estas condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre usted y MAISON HALLEUX SRL, aceptándolas ambas partes sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo renuncia expresa y por escrito a lo contrario.
Usted reconoce haberlas leído en el momento de realizar su pedido y declara expresamente que las acepta sin reservas. Por tanto, la validación de su pedido constituye la aceptación de estas condiciones generales de venta.
2. Productos
Las fotografías que ilustran los productos no entran en el ámbito contractual. Si se introducen errores, MAISON HALLEUX SRL no se hace responsable.
3. Orden
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido.
MAISON HALLEUX SRL, confirma la aceptación de su pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcione. La venta sólo concluirá tras la confirmación de su pedido y la recepción del pago completo.
MAISON HALLEUX SRL se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido vincula al comprador: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
4. Entrega
La entrega se realiza por correo o transportista según el país de destino, y según la elección expresada por el cliente.
En caso de defectos aparentes, tendrá derecho a devolución en las condiciones previstas en el artículo 6.
La guerra, los disturbios, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de ser suministrado en caso de escasez de existencias se consideran fuerza mayor que exime al vendedor de su obligación de entrega.
La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario. Siempre revise su paquete a su llegada. Tienes 3 días para la entrega en Bélgica y 7 días para la entrega en Europa, para hacer cualquier reserva con el transportista en caso de que falte algo o esté dañado.
5. Transporte
5.1 Los gastos de envío se calculan al precio real, sin ningún margen en beneficio de MAISON HALLEUX SRL. Todos los envíos al extranjero se realizan mediante transportista, paquetería, grupaje por carretera, marítimo, aéreo. Para todos los envíos recibirá un número de transporte.
Para clientes que han recibido envío gratuito: tienen problemas con este método de pedido, los clientes que no reciben su pedido, no lo recogen en el punto de recogida o depósito, o ingresan una dirección incorrecta o imposible de obtener al transportista (quien, en consecuencia , nos devuelve el paquete en logística), estamos obligados a retener una tarifa de 6,00 € por la preparación del pedido. El transporte que pagamos se ofrece de forma gratuita a la salida. Aconsejamos a los clientes que verifiquen su dirección y realicen un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento que enviamos al inicio del pedido. Los plazos de entrega se mencionan según la elección del transportista.
5.2 Para los destinos más habituales, se le ofrecen varios plazos de entrega, a diferentes precios. Los plazos indicados para los envíos por transportista están garantizados mientras que los plazos anunciados para los envíos por correo postal son indicativos.
5.3 El precio del transporte se calcula en función del peso de su pedido. Se le enviará por correo electrónico una vez cerrado su pedido. Si el precio del transporte no te conviene cerraremos la venta con el reembolso de tus compras. Utilizaremos el mismo método de pago que usted habría utilizado.
5.4 Tiempos de transporte
Los tiempos de transporte anunciados (consulte su formulario de pedido) se aplican desde el momento en que el pedido se transmite al transportista de su elección. Los fines de semana y días festivos deben agregarse a los tiempos de envío anunciados.
6. Conformidad del producto
6.1 Nos comprometemos a reembolsar o cambiar productos defectuosos, dañados o dañados o que no se correspondan con su pedido. En este caso, le rogamos que nos informe detalladamente por escrito y nos devuelva el producto en cuestión. La empresa HALLEUX SRL, a su elección, cambiará o reembolsará el producto(s) y reembolsará los gastos de transporte de la devolución. La solicitud deberá realizarse dentro de los quince días hábiles siguientes a la entrega en la dirección que figura a continuación. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo.
7. Retiro
En aplicación de los textos de la Comunidad Europea aplicables a la venta a distancia, dispones de 14 días desde la recepción de los artículos para devolver el producto que no te convenga.
En caso de cambio o devolución, el artículo nuevo deberá devolverse en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación a la siguiente dirección:
MAISON HALLEUX SRL,
45 rue de l'esplanade
4141 Banneux, Sprimont Bélgica
El derecho de devolución no se aplica a las grabaciones de audio y vídeo.
Si ejerce el derecho de desistimiento, MAISON HALLEUX SRL le reembolsará las sumas pagadas, de forma gratuita, a excepción de los gastos de envío. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días.
8. Precio
Todos los precios se mencionan en euros.
El precio mencionado en las fichas del producto no incluye el transporte.
Los precios indicados en la confirmación de su pedido incluyen el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y transporte de los productos.
9. Pago
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagarán en euros.
El precio facturado es el indicado en la confirmación de su pedido. El precio de los productos se abonará en efectivo el día del pedido.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito: “El proveedor acepta pagos con Visa y MasterCard. Si elige pagar con tarjeta de crédito, el dinero se retira inmediatamente de su tarjeta tras la confirmación del pago. »
1/ - Online: mediante el sistema de pago seguro de MAISON HALLEUX o transferencia bancaria.
Con el pago seguro, la seguridad de las transacciones se gestiona en toda la cadena de Internet: banco, comerciante, cifrado SSL y seguridad del servidor. Hemos elegido uno de los sistemas seguros más confiables disponibles en Internet, que protege y cifra toda su información personal.
2/ - Vía telefónica al 0032 (0)43608536 de lunes a jueves: 9:00 a 12:00 horas / 13:00 a 17:00 horas (viernes por correo electrónico).
Los horarios pueden cambiar dependiendo de la época del año. La empresa cierra a partir del 23 de diciembre por 12 a 15 días.
Su pedido validado sólo se considerará efectivo cuando hayamos recibido el pago realizado con el método de pago que se le ofrece.
En caso de impago, su pedido será cancelado automáticamente y se le notificará por correo electrónico.
Luego se podrá realizar el pago:
• mediante tarjeta bancaria (se requiere el número y la fecha de validez de la tarjeta bancaria, así como los 3 últimos dígitos del número escrito en el reverso de la tarjeta)
• por banco al número indicado al cerrar su cesta.
• Las tarifas de pago de PayPal para cantidades pequeñas pueden agregarse a su pedido.
10. Protección de información personal sobre usted
La información nominal que le concierne es esencial para el procesamiento y entrega de pedidos y el establecimiento de facturas. En ausencia de esta información, el pedido no podrá ser validado ni respetado.
De conformidad con la Ley de protección de datos del 6 de enero de 1978, el tratamiento de datos personales relativos a los clientes ha sido declarado ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Usted tiene (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) el derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen.
11. Disputas
Este contrato está sujeto a la ley belga.
MAISON HALLEUX SRL no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran resultar del mal funcionamiento o del mal uso de los productos vendidos.
Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos resultante de los fabricantes.
La responsabilidad de MAISON HALLEUX SRL se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no podrá ser imputada a simples errores u omisiones que puedan haber persistido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.
Las quejas o controversias siempre serán recibidas con amabilidad, presumiendo siempre la buena fe de quien se toma la molestia de exponer su problema.
En caso de litigio, el cliente se pondrá en contacto prioritariamente con MAISON HALLEUX SRL para obtener una solución amistosa.
Tenga en cuenta que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el breve período de la garantía legal ni la duración de la garantía contractual. Como regla general y sujeto a la discreción de los Tribunales, el cumplimiento de lo dispuesto en este contrato en materia de garantía contractual presupone:
• que el comprador cumpla sus compromisos financieros con el vendedor
• que el comprador utilice los artículos adquiridos de forma normal.
A falta de una solución amistosa, el Tribunal de Comercio de Lieja será el único competente, independientemente del lugar de entrega y del método de pago aceptado.
12. Garantía
En cualquier caso, usted se beneficia de la garantía legal relativa a vicios ocultos.
Siempre que haya demostrado el vicio oculto, HALLEUX deberá reparar legalmente todas las consecuencias.
13. Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, logotipos e imágenes presentados en el sitio web de MAISON HALLEUX SRL. Está reservado, para todo el mundo, a los derechos de autor y de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de MAISON HALLEUX SRL. Los artículos no pueden copiarse ni reproducirse.
14. Una política respetuosa con nuestros clientes
Preservar su privacidad es muy importante. Por este motivo, MAISON HALLEUX SRL se compromete a no comunicar nunca sus datos de contacto a terceros. Por lo tanto, la información que nos confíe será confidencial.
MAISON HALLEUX SRL - utiliza la técnica de las cookies, la información así recopilada le facilita el uso del sitio, en particular evitando que tenga que realizar múltiples reingresos. También nos permiten comprender mejor sus hábitos de compra para poder brindarle un mejor servicio.
- Su dirección nos resulta útil en el momento de realizar el pedido para enviarle su factura y su pedido a tiempo.
- Sus datos telefónicos permiten a los repartidores y al servicio de atención al cliente de MAISON HALLEUX SRL - ponerse en contacto con usted para realizar el seguimiento de su pedido.
- Su dirección de correo electrónico nos permite confirmar su pedido y contactar con usted si es necesario.
Advertencia
Lamentablemente nos vemos obligados a protegernos contra posibles comportamientos poco delicados. Para ello hemos implementado las siguientes medidas:
• Durante las transacciones, registramos su dirección IP, así como las fechas y horas exactas de las transacciones. Esta identificación única y formal confirma su compromiso contractual.
• Cualquier intento de fraude, cualquiera que sea su cuantía u origen, será objeto de acciones legales.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de lunes a jueves llamando al 0032(0)43608536 o por correo electrónico a: contact@bougies-neuvaines.com
15. Información jurídica
Nuestros revendedores
Tienda Saint Christophe
45 rue de l'esplanade
B 4141 Banneux N.D.
Teléfono: +3243608536
Depósito
37/4 calle de leyenda
Zonificación de Cornemont
B 4141 Louveigné
Oficina central
MAISON HALLEUX SRL empresa fundada en 1934
47 rue de l'Esplanade
4141 Banneux N.D.
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