Conditions générales de vente

Conditions de vente et informations légales

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre vous et MAISON HALLEUX SRL, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Vous reconnaissez en avoir pris connaissance, au moment de la passation de votre commande et déclarez expressément les accepter sans réserve. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

2. Produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, la responsabilité de MAISON HALLEUX SRL, ne pourra être engagée.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme faisant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

MAISON HALLEUX SRL, confirme l'acceptation de votre commande à l'adresse email que vous aurez communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de votre commande et de la réception du paiement complet. 
MAISON HALLEUX SRL, se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison

La livraison est effectuée par poste ou transporteur selon le pays de destination, et selon le choix exprimé par le client.

En cas de défauts apparents, vous bénéficiez d'un droit de retour dans les conditions prévues à l'article 6.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné en cas de rupture de stock.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 3 jours pour une livraison en Belgique et de 7 jours pour une livraison en Europe, pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

5. Transport

5.1 Les frais de port sont calculés au prix réel, sans aucune marge au profit de MAISON HALLEUX SRL. Tous les envois à l'étranger sont effectués par transporteur, colis, groupage routier, maritime, avion. Pour tous les envois vous recevrez un numéro de transport.

Pour les clients qui ont reçu le transport gratuit : ayant des problèmes avec ce mode de commande, les clients qui ne réceptionnent pas leur commande, ne vont pas la chercher au pick-up ou dépôt, ou encode une adresse incorrecte ou non-trouvable pour le transporteur (qui, par conséquent, nous retourne le colis en logistique), nous sommes dans l'obligation de retenir des frais de 6,00 € pour la préparation de commande. Le transport que nous avons pris à notre charge est offert gracieusement au départ. Nous conseillons aux clients de vérifier leur adresse et de bien suivre leur commande grâce au numéro de suivi que nous envoyons au départ de la commande. Les délais sont mentionnés suivant le choix du transporteur.

5.2 Pour les destinations les plus courantes, plusieurs délais d'acheminement-vous sont proposés, à des tarifs différents. Les délais indiqués pour les envois par transporteur sont garantis tandis que les délais annoncés pour les envois par la Poste sont donnés à titre indicatif.

5.3 Le prix du transport est calculé selon le poids de votre commande. Il vous sera envoyé par e-mail après la clôture de votre commande. Si toute fois le prix du transport ne vous conviendrait pas , nous clôturerons la vente par un remboursement de vos achats. Nous utiliserons la même méthode de payement que vous auriez utilisé.

5.4 Délais de transports 
Les délais de transport annoncés (voir votre bon de commande) s'appliquent à partir du moment où la commande a été transmise au transporteur de votre choix.  Les week-ends et les jours fériés doivent être ajoutés aux délais de transport annoncés.

6. Conformité des produits

6.1 Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits concernés. La société HALLEUX SRL procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits et au remboursement des frais de transport pour le retour. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison à l’adresse ci-dessous. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

7. Rétractation 

En application des textes de la Communauté Européenne applicables en matière de vente à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des articles pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. 
En cas d'échange ou de remboursement, il y a lieu de renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

MAISON HALLEUX SRL, 
45 rue de l’esplanade
4141 Banneux, Sprimont Belgium

Le droit de retour ne s'applique pas pour les enregistrements audios et vidéo.

En cas d'exercice du droit de rétractation, MAISON HALLEUX SRL vous remboursera les sommes versées, sans frais, à l'exception des frais de port. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.

8. Prix

Tous les prix sont mentionnés en Euro.

Le prix mentionné sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Les prix indiqués sur votre confirmation de commande comprennent le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et les frais de transport des produits.

9. Paiement

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euro.

Le prix facturé est celui indiqué sur votre confirmation de commande. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s'effectue par carte bancaire : « Le fournisseur accepte les paiements par Visa et MasterCard. Si vous choisissez de payer avec une carte de crédit, l’argent est immédiatement retiré de votre carte lors de la confirmation du paiement. »

1/ - En ligne : au moyen du système de paiement sécurisé ou virement bancaire de MAISON HALLEUX.

Avec le paiement sécurisé, la sécurité des transactions est traitée sur toute la chaîne internaute : banque, commerçant, cryptage SSL et sécurité des serveurs. Nous avons choisi l'un des systèmes sécurisés les plus fiables disponibles sur internet, qui permet de protéger et crypter toutes vos informations personnelles.

2/ - Par téléphone au 0032 (0)43608536 du Lundi au Jeudi : 9H00 à 12h00 / 13h00 à 17h00 (le vendredi par e-mail).
Les horaires peuvent changer suivant les périodes de l’année. La société ferme à partir du 23 décembre pendant 12 à 15 jours.

Votre commande validée ne sera considérée effective que lorsque nous aurons reçu le paiement effectué avec la méthode de paiement qui vous sera proposée.

En cas de non-paiement, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez avisé par courrier électronique.

Le paiement peut alors être effectué : 
• par carte bancaire (N° et date de validité de la carte bancaire obligatoires ainsi que les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos de la carte) 
• par banque au n° fournit lors de la clôture de votre panier.
• paiement PayPal des frais pour les petits montants peuvent s’additionner à votre commande.

10. Protection des informations nominales vous concernant

Les informations nominales vous concernant sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. En l'absence de ces renseignements, la commande ne peut être validée et honorée.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous disposez (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. 

11. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit belge.

MAISON HALLEUX SRL ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

La responsabilité de MAISON HALLEUX SRL sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer son problème. 
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à de MAISON HALLEUX SRL - pour obtenir une solution amiable.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le bref délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. En règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose :
• que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur 
• que l'acheteur utilise les articles achetés de façon normale.

A défaut de solution amiable, le Tribunal de Commerce de liège est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

12. Garantie

En toute hypothèse, vous bénéficiez de la garantie légale relative aux vices cachés. 
A la condition que vous ayez fait la preuve du défaut caché, HALLEUX doit légalement en réparer toutes les conséquences

13. Propriété intellectuelle

La totalité des textes, commentaires, ouvrages, logos et images présentés sur le site de MAISON HALLEUX SRL. Est réservée, pour le monde entier, au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de MAISON HALLEUX SRL - est interdite. Les articles ne peuvent être copiés ou reproduits.

14. Une politique respectueuse de notre clientèle

La préservation de votre vie privée est très importante. C'est pourquoi MAISON HALLEUX SRL - s'engage à ne jamais communiquer vos coordonnées à des tiers. Les informations que vous nous confiez resteront donc confidentielles.

MAISON HALLEUX SRL - utilise la technique des cookies, les informations ainsi recueillies vous facilitant l'utilisation du site, en vous évitant notamment de procéder à de multiples ressaisies. Elles nous permettent, en outre, de mieux connaître vos habitudes d'achats afin de mieux vous servir. 
- Votre adresse nous est utile au moment de la commande pour vous adresser votre facture et votre commande dans les délais. 
- Vos coordonnées téléphoniques permettent aux livreurs et au service clients de MAISON HALLEUX SRL - de vous contacter pour le suivi de votre commande. 
- Votre adresse courrier nous permet de confirmer votre commande, et de vous contacter en cas de nécessité.

Avertissement

Nous sommes malheureusement contraints de nous protéger contre d'éventuels comportements indélicats. A cet effet, nous avons mis en place les mesures suivantes : 
• Lors des transactions, nous procédons à l'enregistrement de votre adresse IP, ainsi que les dates et heures exactes des transactions. Cette identification unique et formelle confirme votre engagement contractuel. 
• Toute tentative de fraude, quel qu'en soit le montant ou l'origine, fera l'objet de poursuites juridiques.

Vous pouvez contacter le service clientèle du lundi au jeudi au 0032(0)43608536 ou par e-mail à : contact@bougies-neuvaines.com

15. Informations légales

Nos revendeurs

Magasin Saint Christophe 

45 rue de l’esplanade 
B 4141 Banneux N.D
Tél : +3243608536

Entrepôt 

37 /4 rue de la légende
Zoning de Cornemont
B 4141 Louveigné

Siège social 

MAISON HALLEUX SRL société fondée en 1934 
47 rue de l'Esplanade 
4141 Banneux N.D 
Belgium
Tva BE 0417.106.235